Unification de vos identifiants d’accès : une nouvelle étape pour votre expérience Live Objects

Chez Orange, nous nous engageons à simplifier et améliorer votre expérience utilisateur. Dans cette optique, les utilisateurs disposant de plusieurs identifiants de connexion au portail liveobjects.orange-business.com peuvent désormais les unifier afin de bénéficier d’une navigation plus fluide et sécurisée sur notre plateforme. Cette évolution s’inscrit dans notre volonté de rendre vos interactions avec Live Objects encore plus simples et efficaces. Elle permettra également d’étendre l’usage de l’authentification multi-facteur sur la plateforme et donc de renforcer la sécurité de vos données et de vos connexions.

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Ce qui va changer

Au cours du premier semestre 2026, vous serez sollicité pour fusionner tous les profils utilisateurs associés à votre adresse email.

Si tous vos identifiants sont des login/mot de passe Live Objects :

• A l’issue de la fusion votre login sera votre adresse email.
• Vous devrez définir un nouveau mot de passe unique lors de votre première connexion après la fusion.

Si vous disposez d’un accès au portail Live Objects via un Single Sign On comme l’Espace Client Entreprise Orange Business, Orange.ro ou Orange Connect :

• A l’issue de la fusion ce SSO deviendra votre unique moyen d’authentification.
• Les identifiants de connexion sur ce SSO seront naturellement inchangés.

Vous pourrez ensuite accéder à tous vos comptes Live Objects en une seule connexion et basculer facilement entre eux via un menu dédié.

La fonction “Se connecter en tant que” des Vendors ne sera pas affectée par ce changement.
Les clés API utilisées pour les applications ou les équipements en HTTP et MQTT ne seront pas non plus affectés par ce changement.

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Comment se déroule la fusion des profils utilisateurs ?

Vous avez jusqu’à fin juin 2026 pour fusionner vos profils utilisateurs en suivant les étapes suivantes :

1) Rendez-vous dans le menu Profil Utilisateur.

2) Sur la page Profil Utilisateur, cliquez sur le lien “Fusionner mes profils”.
Si ce lien n’apparaît pas, c’est soit que vous n’avez qu’un seul profil utilisateur sur la plateforme avec cette adresse email, soit que vous avez déjà fusionné vos profils.

3) Dans l’email qui a été envoyé à l’adresse associée au profil, vérifiez la liste des profils utilisateurs à fusionner.

4) Si la liste est correcte, cliquez sur le bouton “Procéder à la fusion” en bas de l’email et suivez les instructions sur le portail Live Objects.

Si vous ne souhaitez pas fusionner un des profils utilisateur présents dans la liste, il vous faudra : soit modifier l’adresse email associée dans le cas ou vous voulez le conserver (tutoriel : comment modifier son adresse email dans Live Objects), soit demander à l’administrateur de votre compte (ou tenant) de supprimer ce profil utilisateur. La suppression peut également être faite après la fusion.

En cas de problème lors de la procédure de fusion, vous pouvez contacter le support technique Live Objects pour demander assistance.

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Ce que vous devez faire avant de fusionner vos profils utilisateurs

Selon votre situation, des actions préparatoires pourraient être nécessaires. Voici les différents cas de figure et les recommandations associées.

1) Vous utilisez des login/mot de passe pour des applications afin qu’elles s’authentifient programmatiquement

L’authentification par login/mot de passe est destinée uniquement aux utilisateurs du portail Live Objects. Si vous avez créé des login/mot de passe pour des applications qui accèdent à Live Objects via l’API, nous vous recommandons d’utiliser des clés API pour ces applications.

Action requise : remplacez les login/mot de passe utilisés par ces applications par des clés d’API. Chaque application doit disposer de sa propre clé API pour chaque compte auquel elle accède (voir le guide sur les clefs d’API).

2) Vous avez créé un login/mot de passe associé à votre adresse email que vous en avez partagé avec une autre personne

Sans action de votre part, cette personne perdra son accès au portail Live Objects lors de la fusion des profils utilisateur associés à votre adresse email. Ce sera aussi le cas si cette personne utilise uniquement l’application mobile Live Objects Sensor.

Action requise :

• Demandez à cette personne de remplacer l’adresse email associée à ses login/mot de passe par sa propre adresse email (tutoriel : comment modifier son adresse email dans Live Objects).
• Ou dans le menu Administration du compte Live Objects concerné, créez un nouvel utilisateur pour cette personne avec son adresse email et supprimez l’utilisateur qui était associé à votre adresse email.

Dans tous les cas il est fortement recommandé pour des raisons de sécurité de restreindre l’utilisation des identifiants de connexion et l’accès à la boite mail associée à une seule personne (tutoriel : comment vérifier quelle adresse email est associée à mes login/mot de passe).

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Que se passe-t-il si vous ne fusionnez pas vos profils utilisateurs ?

Sans action de votre part, tous les profils utilisateurs partageant la même adresse email seront fusionnés automatiquement à la fin du premier semestre 2026.

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Comment regrouper ou dissocier des accès à votre profil utilisateur ?

Lors de la fusion de vos profils, Live Objects regroupe tous les profils associés à une même adresse email, mais il se peut que vous souhaitiez regrouper ou dissocier d’autres accès que ceux automatiquement identifiés.
Pour cela rien de plus simple, il vous suffit de modifier l’adresse email des profils concernés. A noter que cette manipulation n’est possible que si le profil associé à l’accès dispose d’une authentification par Live Objects. Si vous vous connectez à Live Objects par l’intermédiaire de l’Espace Client Entreprise Orange Business ou Orange Roumanie, merci de contacter le support technique Live Objects.

• Dissocier un accès : remplacer l’adresse email du profil par une adresse email différente de celle que vous avez utilisé à l’initialisation du parcours de fusion.
• Regrouper un accès : remplacer l’adresse email du profil par l’adresse email utilisée à l’initialisation du parcours de fusion.

Comment changer l’adresse email sur un profil utilisateur ?

1) Rendez vous sur votre profil utilisateur :

2) Éditez votre adresse email :

Si vous avez déjà fusionné vos profils utilisateurs, pas de panique : il est possible de regrouper ou dissocier des accès après la fusion des profils.

• Dissocier un accès : Demandez à l’administrateur du compte Live Objects de supprimer votre accès.

• Ajouter un accès : Demandez à l’administrateur du compte Live Objects d’ajouter un nouvel accès avec l’adresse email de votre profil.

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Vers une sécurité renforcée en 2026

Dans le cadre de notre engagement à respecter les normes de sécurité et les réglementations (comme la directive européenne NIS2), nous généraliserons progressivement l’authentification multi-facteurs (MFA) pour les utilisateurs Live Objects disposant de droits d’administration.

Dans cette optique, les clients d’Orange Business en France verront leurs accès utilisateurs au portail Live Objects progressivement migrés en 2026 vers le SSO de l’Espace Client Entreprise afin de pouvoir bénéficier de l’authentification forte.

Consultez cette page pour en savoir plus sur l’authentification forte de l’Espace Client Entreprise.

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Besoin d’aide ?

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. N’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire.

Merci de votre confiance et de votre fidélité à Live Objects. Ensemble, continuons à construire l’avenir de l’IoT !