Incident lors du déploiement d’une nouvelle release le 21 avril 2026

[Mis à jour le 23 avril 2026]

Un incident est survenu lors du déploiement d’une nouvelle version de la plateforme Live Objects, mardi 21 avril à partir de 10h15 CEST. Cette mise à jour comprenait une évolution complexe du bus de données (dont les FIFO MQTT) qui ne s’est pas déroulée comme prévu malgré les tests préalables réalisés par notre équipe.

Les conséquences de cet incident sont les suivantes :

• Les messages LoRaWAN ont bien été collectés et stockés dans la plateforme. En revanche les messages collectés entre environ 10h15 et 12h25 CEST n’ont pu être routés vers les serveurs client.
  Ils peuvent cependant être récupérés via le portail ou les API Data streams & Data search.
  
  Nous disposons d’un mécanisme de rejeu dans les règles de routage des messages non remis pendant cette période.
  Ce mécanisme ne sera exécuté qu’à la demande, afin de ne pas impacter les traitements de données des clients qui ne le supporteraient pas. Si vous souhaitez en bénéficier, nous vous prions de contacter le support technique Live Objects via ce formulaire ou par email.
  
  
• Des échecs de connexion des devices MQTT, LwM2M et x-connector à la plateforme entre 10h15 et 14h CEST ; l’impossibilité de collecter, stocker les messages issus de devices SMS, MQTT, LwM2M et x-connector et les router vers les serveurs client.
  
  
• Les messages qui étaient en attente dans les FIFO au début de l’incident (10h15 CEST) sont malheureusement perdus.

Nous analysons les causes de cet incident. L’évolution du bus de données est quant à elle reportée à une date ultérieure.

Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée.
Nous mettrons régulièrement à jour ce billet de blog au fur et à mesure de l’avancée de la situation.